Objetivo de la consultoría

Uniformizar la nomenclatura y el lenguaje de los siete manuales y consolidar los manuales en los siguientes entregables:

1. 1 manual de cada área funcional (7) cuyo usuario será el equipo del área.
2. 1 manual de usuario por cada área funcional (7) cuyo usuario será el staff de la oficina.
3. Guía de procesos de críticos de Operaciones enfocado en el usuario, siendo el usuario el staff de la oficina.
4. Matriz RACI de los procesos críticos de Operaciones.

Perfil del consultor (a) 

• Profesional con experiencia en consultoría de Operaciones, diseño de procesos y gestión del cambio.
• Título universitario en Ingeniería (Industrial, de Sistemas), Administración, Psicología organizacional o afín; idealmente posgrado en Gestión de Procesos, UX, Gestión de la Calidad o MBA.
• Dominio de mapeo y modelado de procesos.
• Experiencia en redacción técnica y diseño de manuales y guías (estructuración, estandarización de nomenclatura y lenguaje).
• Conocimientos en diseño centrado en el usuario / UX aplicado a documentación: creación de manuales de usuario, flujos, checklists y materiales de apoyo.
• Deseable conocimiento de ENIEX.

Proceso de la convocatoria y selección

• Publicación: 07 de abril del 2026
• Recepción de propuestas: Hasta el 17 de abril del 2026
• Evaluación de candidatos: 20 al 22 de abril del 2026
• Entrevistas: OPCIONAL
• Selección del consultor (referencial): 27 de abril del 2026

Las personas interesadas y que cumplan con los requerimientos solicitados deberán enviar su CV y propuesta económica, al correo [email protected] con el asunto “ESTANDARIZACIÓN Y TRANSFORMACIÓN CENTRADA EN EL USUARIO DE LOS MANUALES DE OPERACIONES” hasta el 17 de abril del 2026.